在全世界的消费领域,过去对客户价值有个经典的排序:
女人的价值>儿童>宠物>男人。
这个价值导向听起来很不舒服,但在过去的市场价值评判上很吃香。
但是时过境迁,如果今天还在用这样的思维看待男性群体消费力的话,那就是在刻舟求剑了。
我们可以看一下下面这几张统计图:
曾经被认为只会挣钱不会花钱的男人们,已经开始舍得给自己花钱了。
化妆品、服装、骑行、吊具、改装车……,男人们一旦学会“悦己”,爆发出的消费能力甚至比女人、儿童更恐怖。
所以,也有人会说,舔狗经济已经崩盘了。
取而代之的,是男性的“他经济”可能也会成为消费品领域下一个风口。
男性“他经济”为什么会开始崛起,在我看来是大势所趋。
结婚、买房、育儿的成本,在过去20年中节节攀升,让绝大多数普通家庭的男孩子对结婚成家感到压力山大。
加之疫情三年,经济下行压力加大,大家的收入都不见涨。
楼市遇冷,大家也不急着买房上车了。
越来越多受过高等教育,在一线及新一线城市工作的男青年,被动放弃在大城市成家立业的梦想。
大家想一想,这两年是不是频频听到下面这几个关键词:
不结婚、不生育、不买房、不当舔狗。
过去男性承担着挣钱买房的责任,被动压抑了自己的消费欲望。
一旦放弃了买房这件事,这群男人们开始发现一件事:
原来我除了买不起房子,别的好像都能买得起。
所以,结婚率越是下降,生育率越是下行,男性消费占全社会消费的比重,反而有所上升。
既然没法老婆孩子热炕头,那我自己整点自己的爱好也不过分吧。
当然,新的问题也随之而来:
如何把握“他经济”的风口?
答案是知己知彼,方能对症下药。
作为一个男性,我小小的总结一下男人在买东西这件事情上的特点:
第一、男人是结果导向的动物,做事带有极强的目的性。
男人们不爱逛街,他们在商场里的路线永远是点到点,直奔目标而去,不会漫无目的地闲逛。
第二、对于非目标的事务,男人特别怕麻烦。
对男人们来讲,购物是方式,而不是目的。
在买东西这个过程中,越简单越好。
我们回忆一下,是不是很多男性的衣服,基本是逮着一个品牌使劲买,恨不得从头到脚,覆盖春夏秋冬?
更有甚者,一个款式的衣服买不同颜色,就是为了省事。
第三,虽然他们对待过程怕麻烦,但是对于目标,充满了探索欲。
拿手机举例子,对于买手机这个过程,男人虽然追求极致的方便,但是在选手机这件事上,他们非常较真。
我们可以观察一下,身边女生中很少会对手机的性能、参数如数家珍,但男性朋友们很关注手机的技术、功能。
根据这些消费特点,如果想获得男性消费者的青睐,企业有什么值得注意的地方?
第一、产品力过关。
男性倾向于主动消费,对于他们主动想买的产品,他们一般对这个领域都懂一些。
而且他们普遍信奉实力至上,征服他们最好的办法不是颜值,不是话术,而是产品实力和品牌实力。
第二、奉行不打扰,但需要的时候找得到的原则。
什么样的品牌受男人喜欢?
怕麻烦,所以我不需要的时候,你别来烦我。
我怕麻烦,所以我需要你的时候,你最好别让我找太久。
第三、直来直往,不接受消费洗脑。
男人大多不喜欢虚头巴脑的形式主义。
你要挣我钱可以,只要合理,而且你有实力,赚钱是应该的。
但是你不能一边赚我钱,一边把自己夸的上天入地,还要装作我分文不取,只是为了跟你交个朋友。
这会让他们觉得,自己被品牌当成了傻子。
结合这几点,我们会有一个新的发现:
私域营销,好像很适合“他经济”。
你不爱逛街?
没事,我把生意做到离你最近的地方去。
你怕麻烦?
没事,我可以让你一站式购齐你一年的需求。
你懒得挑,但又想有点个性,有需求的时候随时可以找到?
私域营销可以靠专属的一对一导购完成搭配,而且有需求的时候随时都能响应。
你喜欢钻研?
没事,群里有众多跟你爱好相同的男同志,大家甚至可以互相点评、种草,甚至约着线下举办社群活动。
现在网上流行一句话:
中产男性有三宝,Lululemon、迪桑特和始祖鸟。
这三大品牌,就是看中了男性的这些特质,靠私域把男人生意做得风生水起。
不光这些大品牌开始靠私域享受“他经济”的红利,小品牌同样可以靠私域分一杯羹。
当然,私域营销现在也不是什么新奇的营销手段了,我们要有点变换,要在寻常做法中发现可以优化的方法,提高私域营销的效果。
单仁牛商的团队根据长期的研究调查,总结了几个可以借鉴的私域打法。
别人都希望自己私域里的“鱼”越多越好,但其实不然。
对于品牌来说,僵尸粉不是粉,要追求宁缺毋滥。
只是进店,不加,得实际消费过,或者有明确需求的,才会加到社群里。
别人把顾客导入到私域以后,就会开始信息流轰炸,一天恨不得在群里发几百条信息,这样也许会有效果,但更多人会把它当作“信息垃圾”避而远之。
所以,品牌这时候应该做什么?
品牌应该反其道而行之。
比如发一些受欢迎的单品推广,讲一讲品牌故事、工艺技术,特别是跟短视频直播结合起来,真正做到有内容,有层次,陪伴但不打扰。
很多品牌做私域流量池喜欢越大越好,什么顾客都往一个池子里塞。
几千人的大群看上去很气派,但真正种草的效果并不好。
所谓的层次,就是要精细化管理。
比如有些运动品牌,会按照不同的品类把顾客进行分层。
喜欢篮球鞋建一个群,喜欢跑步鞋建一个群,喜欢冲锋衣建一个群。
同类型的顾客在一个群里,营销就可以让品牌有的放矢,也更容易形成良好的社群氛围。
当然,还有一个非常重要的问题,很多品牌不懂得怎么设计私域营销的闭环和分配。
一个客户在社群里被种草了,结果客户去了门店购物,这是算门店,还是算私域的业绩呢?
还有,线上线下价格不统一,辛辛苦苦种草的顾客觉得私域成了韭菜池。
所以,私域营销不只是一个简单的销售渠道,更是培养品牌的粉丝群体,提高单位客户的贡献值和生命周期。
连成体系的数字化工具,是开展私域的前提。
比如SCRM实现对获客渠道的全程追溯,比如小程序的实时购买,比如视频号、抖音的无缝衔接。
只有集成的数字化,才能实现私域营销的核心目的。
当然,这种有内容、有层次、又能提供专业咨询、甚至建立同好社群的私域运营模式,不止是契合男性消费群体的偏好。
在我看来,未来消费场景中,消费者对于透明度、信任和陪伴的追求,会提升到一个非常高的高度。
以社群为理念诞生的私域营销,未来必然要为企业肩负起营销转化和品牌培养的重要责任,它的创新和运营,一定值得我们经营者不断思考和创新。