01
春节最后一周,我到北京走访学员企业,中间有个小插曲让我印象深刻。
在走访一家做精密模具的学员企业的时候,他们的老板刚结束了一场商务谈判。
我问他,有没有好消息?
他有点遗憾的告诉我:“单老师,这是一家老客户了,订单是有,但是有同行给他们报了更低的价格,对方嫌我们贵,提出来价格要降15%,谈得很艰难,还好我们在网上有新客户进来,我有拒绝他们的底气了。”
当然,老客户突然的降价依然让他耿耿于怀,他又跟我讲起了市场的种种内卷、比烂。
我拍拍他,告诉他,你做的没错,在这个比烂的时代,贵不是缺点,贵得莫名其妙才是缺点。
02
我相信,遇到这种情况的老板不在少数。
我们可能会觉得在今天竞争积累、存量博弈的市场里,只要我够便宜,客户就会留下来,
但实际上,更有可能的现实是:跪着赚钱,通常是赚不到钱的,最后甚至连跪的资格都没有。
因为当客户把同行更低的报价甩在你脸上的时候,他其实也是在赌,他在赌那个便宜的产品不会出问题。
如果你跟着降价,你其实就是在告诉客户:“我也就值这个价,我以前的价格都是在坑你。”
然后,企业就主动放弃了“定义价值”的权利,把自己降格成了便宜货。
但实际上,哪怕是卖螺丝,也有溢价。
就像德国的伍尔特,他就是卖螺丝的。
这可是工业界最不起眼、最容易卷价格的标准件了。
按理说,谁便宜就买谁的,对吧?
但伍尔特一颗螺丝的价格是同行的几倍,而且他们极其强硬,几乎不参与低价竞标。
结果呢?
它成了全球紧固件的“隐形冠军”,年销售额超过200亿欧元。
伍尔特是怎么做到的?
它只跟客户算一笔账:失效成本。
他们会告诉客户:“你买一颗便宜的螺丝,确实省了那么几分钱,但如果这颗螺丝在高速运转的机器里断了,停机损失是每小时上万块,你的维修是以天来计算的,甚至你会完不成订单,交不了货,现在,你还觉得我的螺丝贵吗?”
所以,伍尔特卖的不是螺丝,它卖的是“生产线的安全感”跟“不出错的确定性”。
03
当然,对中小企业来说,可能我们会认为自己不是伍尔特,知名度没那么高。
但是,我们在单仁牛商的课程里都在反复强调一个视播时代的重要方法论。
定价权不是报价“报”出来的,定价权是你展示到客户面前,让他看到的价值。
客户觉得贵,是因为信息不对称,他看不见你的价值,他只看见了你的那张报价单。
但在今天的视播时代,我们要做的,不是跟采购经理争谁贵谁便宜,而是要全域可视化地展示解决问题的价值。
什么意思呢?
1、把“风险”可视化。
就像在交流中,我问学员,为什么同行的产品比你报价更低?差距在哪里?
学员拿起产品侃侃而谈,冲压次数、硬度、深冷处理各种专业术语讲讲头头是道。
我连忙打住他,跟他讲,如果你是在谈判中,这么去跟客户解释,那不是价值,那是你不想降价的借口,哪怕它就是事实。
你应该买来这些低价产品,把它跟你的产品放在一起做冲压次数的测试,你的产品可以经受多少次冲压,低价产品可以经受多少次?
把它们的区别直观地展示出来,然后再去解释为什么低价产品不行?你的产品为什么可以?
但不要去讲“深冷处理”这些专业名词,而是直接讲你们在这个工艺中比别人多投入了多少成本,那些低价产品可能会对客户带来哪些损失?
把这个过程拍成短视频,标题就可以叫:《为什么便宜15%的模具,会让你损失一百万?》
2、痛点场景的可视化。
像日本企业基恩士常年保持着超过50%的营业利润率,因为他们的直销团队不问客户“你想要什么”,而是观察客户“你在做什么”。
他们会花大量时间观察客户的生产现场,研究客户的痛点场景,像基恩士的数码显微镜,他们就发现用户的痛点不是分辨率不够,而是对焦太慢、景深不足、数据保存困难、售后服务缺位的实际问题。
所以,基恩士就开发了没有目镜的数码显微镜,利用高速相机跟图像处理算法,实现了超大景深跟自动对焦。
尽管光学指标不是最好的,但它解决了客户在工业现场的痛点,有完善的售后服务跟产品教学,卖的贵,依然有人买单。
当然,我们也许不能像基恩士那样养一堆直销团队,但是,我们同样可以研究每个客户所处的行业、场景,去了解产品用在了哪里?客户体验如何,解决了什么问题?
总结共性最多的场景跟问题,把它们一个个拍摄成科普视频、客户案例视频、问答视频,在具体的场景中,展示我们是怎么解决这个问题的,我们怎么改善了产品。
3、全域精准触达。
通过细分的矩阵账号,我们能把客户、行业、场景做分类,针对性制作视频,借助于算法推荐实现全域精准触达,不只是推送给采购经理,更能触达到老板这种关键决策人。
同时,除了视频之外,在今天的AI搜索入口中,我们借助于像单仁牛商的玄琨GEO,把企业真实、独特的优势,植入到AI数据库中,让它能够被AI所理解跟认可,从而不断提高权重,成为推荐。
让潜在客户在跟AI对话搜索的时候,能够优先看到自己的产品和服务,对于客户来说,AI搜索是一个客观的第三方,它所呈现的内容,包括它对用户需求的理解,对推荐理由的分析就比传统搜索的价值要高的多,它是品牌背书、树立信任的重要基础,也是交易的精准对象。
04
我经常跟单仁牛商的学员说,好生意一定不是你去求客户求来的,是你吸引客户,他们主动找你的。
越是不敢拒绝低价订单,企业吸引来的就越是“价格敏感型”客户,他们对品牌没有忠诚度,对产品没有价值感,今天因为便宜叫你“小甜甜”,明天就会因为别人更便宜叫你“牛夫人”。
但是,如果你能够把你的优势,你的价值通过短视频、AI,通过全域矩阵营销展示出来的时候,你筛选出来的,就是高价值客户。
他们看懂了你的专业,从你身上得到了安全感跟信任感,自然就不会把价格放在第一位。
同样,只有保持合理的利润,企业才有钱去招更好的团队,做更好的服务,创造更大的价值。
这才是对客户最大的负责。
-
责任编辑 | 罗英凡
图片均来源于网络
本文不构成任何投资建议,股市有风险,投资需谨慎
■ 免责声明
本文涉及有关上市公司的内容,为作者依据上市公司根据其法定义务公开披露的信息(包括但不限于临时公告、定期报告和官方互动平台等)作出的个人分析与判断;文中的信息或意见不构成任何投资或其他商业建议,市值观察不对因采纳本文而产生的任何行动承担任何责任。