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前几天,我到郑州讲《视播时代·企业如何创新增长》的俱乐部,中间跟河南牛商会的学员在一起交流。
我们聊到了今天企业在互联网上遇到的两大难题。
一是如何去定位核心产品?我们定位核心产品的目的和意义是什么?
二是如何围绕核心产品进行场景的延伸和用户需求的挖掘?
我会用两期单仁行,把我的思考跟大家做个分享,今天我们先来讲第一个问题。
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对于大多数的企业来说,把自己的产品放到互联网上并不难,难的是怎么样定位自己的核心产品和目标群体。
我们先从一个学员的案例出发。
我们有个学员,在江苏常州生产销售泳衣,他们跟我说,每年夏季从六月份到九月份生意还行,但一旦过了这个季节,不管是线上还是线下,泳衣的生意就很难做了。
我问他们,你们觉得自己的客户是谁?
他们说我们是卖泳衣的企业,客户当然就是游泳的人咯。
但实际上,我觉得这个定义有点问题,难道只有游泳的人,才会穿泳衣吗?
特别是在互联网上,如果是有什么就卖什么,坚持我们就是一家给游泳的人提供泳衣的企业,业务肯定受制于产品本身的局限性,比如说季节性,从而陷入到“产品思维”的陷阱。
我们一直强调,互联网特别重要的就是“用户思维”。
什么意思呢?
我们把产品作为一个标尺,首要目的不是马上去销售,而是先对庞杂的用户市场进行“分层、分类和筛选”。
比如说我们可以用款式来分层,时尚类泳衣能把年轻女生分类出来,而保守类泳衣会筛选出成熟、年长的女性。
我们还可以用定价来区分,中高价位的时尚泳衣进一步筛选出有消费能力的白领,中低价位则对应一般用户。
通过“款式”与“定价”这两个维度的交叉组合,企业不再面对所谓“游泳的人”这个模糊群体,而是获得了至少四种清晰的用户画像,比如说时尚对应高消费白领、保守对应成熟女性。
所以,定位核心产品的功能,是帮助企业定义和触达那些精准、价值的目标受众。
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当然,在定位核心产品之前,我们必须
市场定位是什么?
这是高层级的战略决策,就像我们去钓鱼,它决定了我们是在哪片海域钓鱼?
市场定位需要广泛考察整个行业,分析竞争格局,决定企业的产品线、定价区间、销售网络和目标市场,比如说企业要进入的是“高端时尚泳衣”市场,那么,产品的定价、渠道和目标用户就要对应这个市场的特征。
那么,品牌定位是什么?
它是企业跟目标受众沟通的桥梁,是企业价值跟理念的传递,目的就是塑造鲜明的市场形象,吸引消费者注意,建立认同感和信任,从而区隔对手。
比如企业选择了高端时尚的泳衣市场,那么,品牌就要代表“自信、时尚、高品质”,用特别的品牌去把它固化下来,也就是用某一个品牌专门针对高端、时尚的女性,为她们服务。
那产品定位是什么呢?
简单点说,产品定位是一种营销策略,它是市场定位和品牌定位的具体执行。
假如说市场定位决定了我们在哪里钓鱼,品牌定位决定我们用什么样的设备,什么样的鱼竿去钓鱼。
那么,最终去吸引鱼儿上钩的那个“鱼饵”就是你的产品定位。
它的目的就是影响消费者对产品的态度,核心就是向特定的目标受众展示产品的优势,比如说借助于全域矩阵营销和创始人IP,我们要去展示和传递:我为什么比别人更好?你为什么要选择我?我是如何满足了消费者的需求?
市场定位、品牌定位和产品定位,这三者必须无缝衔接,核心产品就是市场定位跟品牌定位的物理载体和执行者。
假如定位不匹配,比如说用性价比的产品去支撑一个高端时尚的品牌,那这个定位就错位了。
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当然,在制定一个有效的核心产品定位的时候,我们有几个很容易忽略的地方要注意。
1、定位不一定是更好,但一定要不同。
定位的起点是找出自己跟别人的差异性,企业必须回答客户为什么选择我,而不是别人?
但是,这不意味着产品必须更好,而是我们要有所不同。
特别是今天很多企业跟我交流的时候都谈到一点,今天产品之间的差异化很小,甚至有的学员觉得自己在产品上好像没什么优势,大家彼此都差不多。
其实,很多时候,如果我们从自己身上找不到不同点,那么我们就可以从对手出发,去重新定位对手。
像我当年在外企的时候,就看到过一个精彩的案例,当年止痛药市场被阿司匹林牢牢统治,在消费者心中,止痛几乎就等于阿司匹林。
后来,泰诺也推出了自己的止痛药,如果泰诺把自己定位成一款更有效的止痛药,那它充其量也只是一个模仿者,
泰诺的策略是“重新定位”阿司匹林,它没有把宣传重点放在自己的特色上,而是集中火力去攻击阿司匹林会刺激胃黏膜的弱点。
相当于泰诺在消费者心中创造了一个阿司匹林无法解决的新问题,给自己创造了一个全新的高价值定位,一个更加温和、安全的止痛药,让消费者的购买标准从“是不是有效”变成了“是不是安全温和的有效”,从而迅速占领高端市场。
包括像农夫山泉,它也是通过对对手的重新定位成为了市场领导者,过去饮用水市场的核心品类是纯净水,农夫山泉没有说自己的水更纯净,而是说纯净水对人体健康没有帮助,宣布自己不再生产纯净水,而是做天然矿泉水。
这就相当于把对手重新定位成了不健康的水,从而压倒了纯净水。
所以,如果我们与其一味地宣传自己的优势强过对手,不如通过瞄准对手的固有弱点,来凸显自己的独特价值。
第二、用户画像的构建。
用户画像是我们分析目标市场的核心,像“时尚白领、成熟女性”只是一种用户画像的简单雏形。
企业必须创建一个详细的用户画像,包括年龄、性别、收入、地理位置,还要包括兴趣、价值观、生活方式、购买习惯、渠道等等。
这是我们去找到目标市场,给目标对象构建独特价值的重要前提。
第三、定位并不是一成不变。
特别是对互联网获取的订单数据、成交数据、客户的反馈、评论、用途进行汇总和分析,我们就要优化甚至是提前布局自己的定位,调整营销策略和重点领域。
最后,我们做个总结,核心产品就像是一个锚,我们用它来精准切入市场,完成对目标用户的分层和筛选,从而获取数据、沉淀用户。
但是,找到核心产品只是一个开始,就像我在开头的问题,难道只有游泳的人才会穿泳衣吗?
同样,难道企业就只能卖泳衣吗?
明天,我们来分享,如何围绕核心产品进行场景的延伸和用户需求的挖掘。
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责任编辑 | 罗英凡
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