今天的单仁行,我们会讲到一个比较特殊的电商平台:小红书。
之前为什么没有详细讲过小红书?
原因其实很简单。
一是因为小红书真正确定自己的电商路线“买手电商”是在去年的8月份,当其他主流电商平台的红利期结束,开始加速内卷的时候,小红书的红利逐渐才开始显现。
二是小红书在2023年的商业化做的比较成功,它已经成为年轻人,特别是女性用户的“种草”平台。
根据统计,小红书目前日活用户1亿,月活用户2.6亿,平台有将近6900万创作者,活跃创作者2000万。
过去一年,年交易规模过亿的商家数同比增长500%,突破千万的商家数同比增长380%。
我们盘算了一下,小红书在2023年的营收大约在180-200亿。
当这样一个社区平台开始商业化,并且把不确定的事变得确定的时候,它就足够引起大家的重视了。
第三个也是核心的原因,是因为我们有学员去尝试做小红书的时候,遭遇了滑铁卢。
当他们把在抖音、视频号其他短视频直播平台的玩法,照搬到小红书的时候,发现完全行不通,没有任何流量。
他们又去其他地方学了点东西,结果依然行不通,当他们跟我交流,偶然提到小红书的时候,我一看那个所谓的“攻略”,又是什么发1000篇笔记造就一个爆品,成就一个品牌。
我差点没绷住,都什么年代了,还在玩这一套。
别人都开始个性化,开着飞机上天了,你这时候推着自行车出来要引爆流量,多少有点滑稽。
我说你花这冤枉钱,真不如我们单仁行写一篇分析文章来的实在。
小红书是一个跟其他平台逻辑完全不同的电商平台,它特殊在哪呢?
第一个特殊点:小红书是非标品、个性化的的电商平台。
当我们去到任何一个平台,想从他那里拿流量、做生意的时候,你一定要搞清楚平台的逻辑是什么,他需要什么,你可以提供什么?
你要把逻辑想的非常清楚,这叫把商业还给商业,你是去交换价值的,不是蒙着脸去打劫的。
如果你不知道从何下手,一个基础的办法,去看平台在推谁?他主要的品类、商家是谁?
特别是小红书这一类起步晚的电商平台,他要面对一群已经成熟的对手,他的流量、变现的压力会非常大,所以,他们会不遗余力展示自己的特点、需求。
我们也是非常简单就找到了小红书自己的年度榜单。
这份榜单很有意思,列出了百大买手和百大商家,我们直接讲特点:
第一、买手的账号流量情况。
我们去实际考察了百大买手,发现他们的账号基本上粉丝数量并不高,基本上在5万-30万之间,甚至只有几千的粉丝,但他们带动的GMV甚至一场直播就过百万。
这说明了什么?
如果我们在不同平台有过创作经验,就能感受到不同内容平台在流量分发上的差异。
有的平台非常注重时效和爆款,基本上发完第三天就不再有流量了,而有的平台会一直持续,有明显的长尾效应。
原因就是因为不同平台的内容分发逻辑不一样,小红书就是典型的“去中心化”流量分发,给予中长尾内容更多的曝光机会,让普通创作者也有流量。
实际上,小红书也不存在多个超头账号,粉丝过百万的都特别少。
第二、商家的情况。
翻开百大商家的名单,我发现一个问题。
可能是对于我们浅薄的知识面来说,这份名单有将近一大半的商家我没有任何印象,甚至从来没有听过。
当我们去多方调研的时候,会发现这些商家要么就是类似主理人性质的初创品牌;要么就是贴牌性质的品牌,也就是类似贸易商,自己做流量,做品牌,产品是代工商换牌;要么就是只做小红书这一个平台的小众品牌;还有就是自己做设计、运营、宣传,只把生产制造外包的品牌。
几乎没有多少是知名的大牌。
第三、主推品类的情况。
小红书把百大买手和商家做了分类,分别是时尚潮流(服装箱包)、家居家具、美妆个护、美食饮品、母婴文教、文玩手工。
所以,大家应该很明白,这就是目前小红书的主流品类,他们更偏向于C端,而且产品大多数是个性化很强、代表某种独特审美的非标品品牌。
第二个特殊点:人号合一的运营思路。
想要做好小红书的账号,你一定要去换位思考,你要去追问自己,小红书电商的特色是什么?关键角色是谁?
它们很大程度上决定了我们的运营思路。
这一方面取决于我们去观察现有玩家的内容作品和运营计划,另一方面就是要去了解平台的政策和信号。
我们去找到了小红书COO(首席运营官)柯南的分享,她讲的第一句就很明显了。
她说:个体就是小红书最有活力的电商力量。
第二句叫什么?
热爱成为专业、专业成为事业。
好了,你们能从中得到什么信息?
你不能把自己当一个商家,一个企业去在小红书上做账号,你得把自己当个体,你是个体,用户是个体,粉丝也是个体。
你得去融入个体当中,你选择什么样的领域和品类?匹配什么样的用户?这些用户都感兴趣什么内容?评论了什么?关注什么?
每一个个体跟你的互动都至关重要,这就不像其他平台,内容讲完,甩个链接,放个钩子,其他我就不用管了。
我得去在意每一个用户的评论,迫切得到他们的关注,依靠跟他们的互动来决定我下一个内容的方向和场景,这就是小红书的特点。
也就是要通过丰富的个人分享和互动交流,构建一个真实的使用场景,用内容的独特性,实现用户具体细分需求和产品价值的连接。
所以,你对自己所选的领域要非常了解,非常热爱,能够让大家感受到你这个账号不是死的,不是机械性的分发内容,而是活跃的,是真的有个人在持续分享,持续输出价值理念。
然后让内容变得专业、独特,最后把这个账号当成一个事业去做。
第三个特殊点:不一样的直播逻辑。
小红书的电商直播,跟其他平台非常不一样,甚至可以这么说,照搬,那你就是死路一条。
你可以在其他平台用激昂的语气,设计好的桥段,喊着“全网最低价”、“三二一,上链接”、“家人们来领福利”,但你在小红书上这么干就不行,因为平台不给流量。
平台要求账号要为内容、为服务、为需求去发展。
所以,我们可以归纳出小红书经营的三大核心:
第一建账号,发笔记,你的内容,创作思路要与用户有关,而且要产生互动,你必须得有自己的审美、有自己的生活态度、有自己的价值输出。
第二找买手去做直播,当你的账号超过1000粉丝,理论上你就可以开直播了,但是,直接0启动做直播的结果就是转化率很难看。
你需要去找到买手,也就是你的分销商。
他们是各个细分领域和垂直品类的内容创作者,甚至本身就是消费者,他们有自己独特的审美和选品,代表了一部分群体的调性。
而且,买手不仅仅是分销这么简单,他除了要帮助品牌完成种草和转化,还需要用独特的人生体验和品位,为品牌赋予多元的个性。
也就是买手和品牌之间会更深度的绑定,买手帮助品牌跑通模式,打造一个转化率持续提升的场景。
第三再是品牌商自己做店播、做自播,并且在直播之前要进行一定周期的预热,把买手的高转化内容提前做切片,进行复制。
最后到直播当中就是围绕着“成交”为目的,用使用体验和场景去打动用户。
那么,我们也可以简单得出一个帐号的起号流程:构建品类关键词的账号,锁定受众和细分领域,针对这一类用户的需求坚持发笔记,分享使用体验,与用户产生互动,积攒粉丝。
然后找买手进行合作,让他们来迭代出“种草、预热、分销”的内容营销模式,最后,自己搭建不同的店铺进行复制,通过直播去拔草。
在整个过程中,内容是核心,内容代表着自身粉丝群体的特征和品味,你不能太过于普通和大众。
同样,内容也是链接用户的“信任发生器”,你需要有态度去跟用户产生共鸣。
这就是小红书“买手电商”的逻辑。
一切是编织在“人”之上的,让品牌-买手-用户链接在一起,让一个个的个体组成社区,让有个性的人带着品牌百花齐放,商业价值也就会随之而来。